Política da empresa
Condições de venda na loja online
Preços de Venda
Os preços publicados são a pronto pagamento e podem ser alterados sem aviso prévio.
Caso a Minermos.com não possa manter um preço indicado, o cliente será sempre avisado, tendo o direito de anular ou recusar a encomenda.
Aos preços publicados acresce o IVA à taxa legal em vigor.
Encomendas / Orçamentos / Pedidos de Informação
Os Clientes podem usar os seguintes emails para formalizar encomendas, pedir orçamentos ou pedir informações : geral@minermos.com ; comercial@minermos.com
Em qualquer dos casos, receberá sempre um e-mail de resposta, que confirmará a sua encomenda. Caso não receba qualquer e-mail, é porque a sua encomenda não ficou registada.
Modos de pagamento
-
Pronto pagamento por transferência bancária
-
À Cobrança
Portes
Continente:
Transporte suportado pelo Cliente, em função do peso:
- Valor de 9,50€ para portes com peso superiores a 2KG
- Valor de 4,90€ para portes com peso até 1900 gr
Ilhas:
Compras para as ilhas os portes serão vistos caso a caso.
Prazos de Entrega
Continente:
As encomendas serão entregues entre 1 a 2 dias úteis, salvo rupturas no stock, ou atraso da empresa transportadora.
Ilhas: Variável em função dos destinos.
Os envios, salvo raríssimas excepções, são feitos através dos CTT ou CTT Expresso.
Garantia e Assistência após venda
Todos os produtos comercializados pela MINERMOS.COM estão abrangidos pelas garantias em vigor na União Europeia.
As reclamações deverão ser claramente descritas referindo o nº da encomenda, guia de remessa ou factura respectiva e enviadas para o email comercial@minermos.com.
Devoluções
As devoluções devem ser remetidas para a sede da MINEMOS.COM, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte.
No acto da recepção é fundamental registar todo o tipo de anomalias que a embalagem possa apresentar.
A falta de observância destes pressupostos iliba a MINERMOS.COM e a Transportadora de quaisquer responsabilidades no sucedido.
Direito de Resolução
No prazo de 14 dias úteis após a recepção da encomenda o cliente poderá desistir da compra, dispondo de um prazo de 15 dias úteis, contando sempre da data da respectiva recepção, para proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original.
O cliente será reembolsado no prazo de 15 dias úteis a contar da data da recepção da devolução.
Devido à natureza dos artigos, as imagens apresentadas no site não são contratuais, isto é, pode haver ligeiras diferenças entre o artigo apresentado e aquele que receberá em sua casa.
Caso o cliente não esteja plenamente satisfeito com a cor, tonalidade ou forma dos artigos, estes poderão ser sempre trocados na nossa loja física, desde que estejam em perfeitas condições e dentro dos prazos citados.